细心的市民可能会发现，在本市中小学、幼儿园门口最醒目的位置挂着一块方形的提示牌。负责检查员的姓名、联系电话和电子邮件地址都清楚地写在上面。家长对学校招生收费、学生学习和锻炼以及教师道德的疑问和不满可以直接向负责的督学提出。
哪里有教育问题，哪里就有监督的责任。因此，他们也被形象地称为“教育电影警察”。
2014年，全市实现了中小学责任督学督导全覆盖。经过10年的发展，责任监察员监督制度不断完善。目前，本市有近2000名责任检查员在岗。他们通过接电话、到校听课，架起家校沟通的桥梁，为解决教育治理“最后一公里”问题献计献策。
[故事]
耐心劝说，为家校矛盾创造缓冲区
自2018年9月成为专职巡视员以来，随时接听家长电话已成为王汉通的工作常态。多年来，她对一天晚上的电话印象特别深刻。
那是一个冬天的晚上。我接电话时，对方传来一声女人的嚎啕大哭，伴随着家长断断续续的怒吼:“我要学校开除这个班主任。”。。。。。学校必须开除她。。。。。。”王汉通一边开口安慰和引导家长说出原因，一边拿出纸笔记录要点。
原来，家里的孩子上小学一年级。他是个足球迷，被选为校队成员。然而，在当天中午的年级组比赛中，班主任并没有安排孩子们上场。放学后，这个抑郁的孩子向父母哭诉:“我不想上学了！”“家长想和班主任沟通，但打不通。在家长看来，这显然是因为老师不敢接电话。由于找不到学校的其他联系方式，家长们抬头看到了督学的联系方式，于是拨打了投诉电话。
听完原因，王汉通表示担忧:“你现在在家带孩子吗？”
“不！我在学校门口。如果我今天不解决孩子的问题，我就不走！”父母还在哭着说话。
“现在天黑了，孩子们还没有吃晚饭。请你先把孩子带回家，我会尽快与学校取得联系。我可以稍后再打给你吗？”王汉通耐心地安慰着。
“你会回复我吗？”家长有些疑惑。
“别担心，如果你打电话给我，你信任我。我会及时了解情况，尽快解决您的问题！”坚定的回答打消了父母的疑虑。
“那行，我先带孩子回家了！我在等学校的声明！”父母带着怨恨挂断了电话。
王汉通不敢耽搁，第一时间联系了学校的分管校长。校长立即联系了班主任。不到半小时，父母的电话号码再次出现在王汉通的手机上，语气也缓和了许多。“老师，对不起！我刚才太冲动了，班主任把我叫了回来。我的手机不小心静音了。中午游戏的情况也被孩子误解了。作为校队的一员，他想参加表演赛，而不是班级比赛……”
王汉通故意放慢语速，对父母开玩笑说:“学校有必要开除班主任吗？”
“不不不，是我的急性子……”
“你对儿子的爱是可以理解的，但作为父母，我们应该在事情发生时保持冷静。不良情绪不仅不利于解决问题，还会对孩子产生不良影响。”王汉通及时提出了建议。
与家长沟通后，王汉通的工作还没有结束。她对此进行了反思，建议学校充分发挥“家长课堂”的作用，拓宽家长沟通渠道，做好青少年学生衔接阶段的家长引导工作，特别是家校合作方面的正面宣传引导。
几天后，家长们再次打来电话，所有的消息都是好消息:孩子得分了，家长们不仅有班主任和班级群的沟通渠道，还有“校长热线”的联系方式...
王汉通正在监督下一所学校。我睁大眼睛发现了真正的问题2021年《北京市关于进一步减轻学生作业负担和校外培训负担的若干措施》出台，“双减”成为校内外热议话题，助力这一政策落地，真正为学生减负，也成为责任督学的一大工作重点。
政策出台后的一年内，专职督学贾俊华连续8次到学校对学校开展“双减”“找茬”专项督导。一次随机监督确实让她发现了很多问题。
当时，贾俊华在离开前通知了学校，并明确了这次督导的要求:重要的是看正常状态，没有必要安排推荐课，讲课和与学生的访谈是随机进行的。
到达学校后，贾俊华选择了三年级的第一节化学课。当她看时间表时，她发现了问题。学校规定每周35个总课时，这显然是多了一个课时，这不符合课程要求。随着课堂的进行，她不停地在笔记本上记录发现的问题:虽然老师能及时引导学生阅读课本，但学习清单的使用频率远高于课本。翻开身边同学的课本，批阅、书写、做题的痕迹并不明显，课本利用率不高的判断得到了印证。一节课结束时，书上写满了她的发现:老师授课时间太长，学生没有足够的时间操作；没有关注每个孩子的实际获得感；拖延两分钟...
课后，贾俊华随机翻看了4名学生的作业本，她也知道了学校作业需要改进的方向:存在个别学生作业重批重改的现象，作业的分层布置没有充分体现。
针对这些发现，贾俊华及时进行了梳理和总结，并与学校进行了详细的反馈和沟通。贾俊华在一个月的时间里拜访了这位主管，他很高兴看到了这一变化。“负责任的督学要敢于说真话、看实物，帮助学校发现真正的问题。这样才能与学校形成合力，真正让孩子们受益。”
贾俊华正在与学生交流。调动资源为学生安全保驾护航对于专职质检员石来说，在“双减”监管中的一个意外发现让她特别有成就感。
那天，石很早就来到了学校门口，站了几分钟后，他发现了问题:一个接一个的学生家长、匆忙上班的人和快递小哥挤在一起。尽管学校的值班老师、家长和志愿者都很忙，但安全隐患仍然不小。石把这个情况记在心里。
减轻学生过重负担的督导结束后，石心香与校长沟通了上午的所见所闻，结果却让校长满腹苦水:“学校门口离马路很近，马路又弯又窄，学校门口两边都是私家车，中间的通道就更窄了……”校长无奈地说，针对这种情况，学校采取了加强值班、错峰离校等措施，同时加强了学生的安全教育。
学校的困难入耳在耳，急在心头。石暗自琢磨出了问题所在:道路权属问题比较复杂，需要各部门通力合作才能取得成效。这时，她想到了身边的责任检查员谭。她是CPPCC丰台区的一名党员。CPPCC议员的建议能否解决这个问题？
想好了就去做。石立即联系了谭，对方欣然同意。她还要求学校准备一份关于安全问题的详细说明，并将其交给谭永芳。经过多方努力，交通、城管、村委会等单位通力合作:安装了“前方学校”标志，划出了禁停标志的黄色网格线，修复了学校门口的窨井盖...当我再次去学校督导时，石放学后特意来到学校门口观察。虽然人流量和车流量仍然很大，但秩序明显改善；最重要的是学校门口停车的现象已经消失了。看来禁停线发挥了作用。石放下心来。
“做一名负责任的检查员并不容易。有智慧是必要的。”石心香说，作为一名负责任的督学，我们不仅要找出学校存在的隐患，还要指导和帮助学校解决问题，充分利用和调动一切资源，尽最大努力解决学校的问题，为学校和学生办实事。
石正在与学生交流。【消除疑虑】责任检查员去哪里监督上市？
丰台区督学中心中小学督学工作室主任孙维刚于2014年成为丰台区首批责任督学，见证并推动了责任督学督导制度的发展。
他认为，责任督学在推动学校贯彻教育方针政策、落实立德树人根本任务、发展素质教育、维护教育公平等方面发挥了监督、检查和指导作用，实现了学校办学的常态化、公开化，确保了学校依法办学、规范办学。同时，挂牌督导也是转变政府管理职能的必然需要，实现了政府、学校和社会的无缝对接，确保学校教育教学的实际问题、家校矛盾和社会需求能够及时发现，提供有针对性的服务，维护良好的教育生态。
他认为，未来应进一步明确责任监察员的职能边界，加快制定责任监察员职业标准。此外，上市监管的实践研究一直是一个薄弱环节，无论是教育研究部门还是责任督学本身都没有给予足够的重视。“建议教育督导研究部门加强挂牌督导理论、工作机制和实践研究，进一步完善挂牌督导结果反馈机制，并通过教育行政部门局长办公会等渠道反馈督导结果、研究督导结果、运用督导结果，助力行政科学决策，最大限度优化区域教育环境，办好人民满意的教育。”
【名词解释】
责任检查员
责任督学主要从在职和退休的校长、教师、教研人员和行政管理人员中遴选，专职和兼职相结合，兼顾小学、初中和高中（含直属学校）各学段。其基本职责包括:监督学校依法依规办学，指导学校管理和教育教学，受理并核实有关举报和投诉，发现问题并督促学校整改，向教育督导部门报告情况，向政府有关部门提出意见。负责任的督学可以随机听课、查阅资料、列席会议、进行非正式讨论和访问、进行问卷调查以及进行校园视察以进行定期监督。
来源:北京日报客户端记者牛魏坤
